とあるスターバックス・パートナーの話。

僕は中毒かと思われるくらいに、コーヒーをよく飲む。

スタバに限らず、その他のコーヒーチェーンもよく使う。

その中でもやはりスタバを選んでしまうのは、圧倒的な快適さ・ホスピタリティーの高さにある。

既に語り尽くされた話であるし、スタバ関連の書籍も無数に出版されている。

なので、今日は僕自信が体験した、印象的なエピソードをひとつ書いてみる。

 

仕事で鎌倉から直帰できることになった日のことだ。

せっかくなので、ふらりとスターバックスコーヒー鎌倉御成町店に入った。

実はこちら、『フクちゃん』で知られる漫画家の故・横山隆一邸の跡地をリフォームした店舗なのだ。（ちなみに、入店時にはそんな情報は知らなかったし、残念ながら僕は横山氏のことを存じ上げていない。）

高い天井に広々とした空間、そしてテラスには季節の花々が咲き、プールもある。

そんな心地いい場所でゆっくりと読書を楽しんだ。

 

実は本題はここからだ（笑）

知っている人も多いと思うが、スタバではドリップコーヒーに限り、その日のうちであればレシートを提示することで全国どこの店舗でも1杯100円でおかわりが注文できる。

そこで帰り道に近所のスタバ（埼玉県）でおかわりを注文した。

いつものようにレシートを渡し、「ホットでおかわりをお願いします」とその店舗のパートナー（スタバの従業員のことをこう呼ぶ）に伝えた。

すると2秒も経たないうちに「へぇー、今日鎌倉の方まで行かれたんですね！こちらの店舗（鎌倉御成町店のこと）、とっても素敵ですよね！」と言われた。

予期せぬ言葉と彼のあまりの機転の早さに、僕は一瞬びっくりしてしまったが、その後少し言葉を交わし、いい気分で会計を済ませた。

 

スタバのパートナーたちは、常連客に対して積極的にコミュニケーションを図ったり、好みのメニューなどを把握していることは僕もよく知っている。

それでも、（恐らく）初対面の僕に対してこんなにスマートな会話を投げかけられたのは、彼の頭の回転の速さと向学心（自主的な他店調査など）がずば抜けていたからだろう。

 

「好きこそものの上手なれ。」

 

改めてスタバは、「スタバのこと・スタバでの仕事」が大好きな人がたくさんいる、幸せな職場だなーと思った。

そして、それが僕たちお客にもひしひしと伝わってくる辺りが、他のコーヒーチェーンとの格の差なんだと思う。